患者需要什么樣的醫(yī)療服務?什么樣的醫(yī)療改革能改變“看病難，看病貴”的困難?深化醫(yī)改也應與時俱進，緊跟國家改革大政方針，準確地去把握改革脈搏，讓人民群眾得到實惠。
2016年3月10日，在國家衛(wèi)生計生委的在線訪談節(jié)目上，國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝對進一步改善醫(yī)療服務行動計劃(以下簡稱“醫(yī)服計劃”)做了介紹，并表示將擴大慢病用藥醫(yī)保報銷范圍，降低慢友的用藥負擔。
增強患者獲得感，2016主攻9項工作
2015年，國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局在全國聯合開展了改善醫(yī)療服務行動計劃，這個行動計劃是三年時間，也就是從2015年至2017年，主要是堅持以病人為中心，以問題為導向，及改善人民群眾看病就醫(yī)的感受為出發(fā)點，圍繞人民群眾反映比較強烈、突出的醫(yī)療服務問題，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等十類35項措施來著力解決人民群眾看病就醫(yī)過程當中最關心、最直接、最現實的問題，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。
行動計劃實施一年來，各地和各醫(yī)療機構大家都認真貫徹落實，在鞏固以往我們在改善醫(yī)療服務方面工作的成果基礎之上，又創(chuàng)新性地推出了許多便民惠民利民的措施，取得了很好的成效。
焦雅輝說，今年在繼續(xù)鞏固2015年改善醫(yī)療服務這些成果的基礎之上進一步聚焦，主攻9項工作：
1、要在三級醫(yī)院全面推行預約診療，因為實踐證明，預約診療是目前來看改善醫(yī)療服務和患者就診感受非常好、非常有效的手段，一個是預約優(yōu)先，再一個是實名制預約診療，再有是加強復診患者的預約比例。
2、逐步推行日間手術，這種模式也是國際經驗證明非常好的提高優(yōu)質醫(yī)療資源利用效率、改善患者感受、降低費用的手段，我們要協調醫(yī)保，推行江蘇省經驗，大力推行日間手術的模式。
3、持續(xù)改善醫(yī)療質量，好的醫(yī)療質量才能保證安全的醫(yī)療服務。
4、充分發(fā)揮信息化的優(yōu)勢，加強信息的推送、就診的提醒、檢查結果的推送。
5、方便快捷的結算，包括門診的診間結算、住院床旁結算，來使患者門診或者入出院的流程上感受到更加便利。
6、完善藥事服務，保障患者用藥安全也是醫(yī)療服務很大的內容，主要是利用信息化的手段，也通過人工窗口等多種形式為患者提供個性化的用藥指導，現在慢性病的病人很多，拿到藥之后大家最大的困惑是不知道藥怎么吃、會有什么樣的不良反應，提供這樣的指導，對慢性病病人還是很有必要的。
7、是急診急救要做到無縫銜接，這是最基本的社會保障體現的問題。8、深入推進優(yōu)質醫(yī)療護理服務。
9、要突出人文特色，和諧醫(yī)患關系。
焦雅輝說，2016年在更多領域還要進一步深化、細化，把一些改善醫(yī)療服務的工作落實、落細、落小，助力推進醫(yī)改，讓患者有更多的獲得感。
擴大慢性病報銷目錄，降低慢友用藥負擔
訪談節(jié)目上，有網友對慢性病患者用藥負擔提出意見，稱很多慢性病患者需要長期服藥，國家有關部門對慢性病用藥是否有個合理清晰的定價?
焦雅輝答復稱，2015年國務院已經發(fā)布關于藥品改革的文件，文件中規(guī)定，下一步藥品的價格主要是通過醫(yī)保支付來確定藥品的價格。慢性病常用藥最主要的問題還是要解決醫(yī)保報銷，尤其慢性病長期用藥，能夠盡可能多地把它納入到醫(yī)保報銷的范圍，來降低慢性病患者長期用藥負擔的問題。
對于大病的救治機制建設，焦雅輝稱目前國家已經建立了全方位的醫(yī)療保障體系，比如基本醫(yī)療保險、大病保險、應急救助、醫(yī)療救助、慈善、商業(yè)保險，而且對這些大病建立基本診療路徑和規(guī)范，“將逐步提高醫(yī)保的保障水平，能夠把更多的大病的藥和診療項目逐步納入醫(yī)保報銷目錄。”